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クートンブログ

日常のヒントをあなたに - 株式会社クートン

ヨドバシのネット通販が優秀過ぎる。送料無料の当日配送など、アマゾン超えも遠くない5つの理由

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「ネット通販といえばAmazonの一人勝ち」という状況も、ヨドバシのネット通販「ヨドバシ・ドット・コム」によって、大きく変わるかもしれません。

2015年6月25日から、ヨドバシカメラ店舗とヨドバシ・ドット・コムのサービスが、ほとんど完全に統合されました。

それに伴い、私たち消費者がより便利にお得に使いやすくなるサービスや特典を数多く提供しています。

「ネット通販はAmazonしか考えたことがない」「ヨドバシ以外の家電量販店を使っており、今まで利用を検討したことが無かった」という人にこそ知ってもらいたい、ヨドバシの便利なサービスを紹介します。

当日最短6時間配送(送料無料)。人口カバー率は約75%以上

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ヨドバシ・ドット・コムでは、送料無料で注文当日お届けを実施。

配達対象エリアにもよりますが、注文から最短6時間で、自宅まで商品を届けてくれます。

しかもAmazonのプレミアム会員のように有料ではなく、無料サービスなので「有料会員になってまで、ネット通販を活用しない」という人にも使いやすいです。

「今すぐに欲しいけど、取扱い店舗がどこにあるのか分からない」「お店で買うのはちょっと躊躇する」という商品を通販で取り寄せられるのは本当にありがたい話です。

日本全国人口カバー率は約75%以上、翌日配達を含めれば98.55%と「ヨドバシで注文すれば、当日または翌日には必ず商品が手に入る」という便利過ぎる配達サービスを行なっています。

しかも即日・翌日・指定日配達も無料。配達会社の指定も可能(原則、有料)です。

【配達オプション】

  • 配達会社指定なし(無料)
  • 日本郵便 ゆうパック(追加料金350円)
  • ヤマト運輸 宅急便(追加料金350円)
  • メール便 無料(無料)

※注文当日お届けを含む指定日配達は、クレジットカードまたは全額ポイント支払いの利用が必要。

【注文当日配達対象エリア】

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当日配達対象エリアでも、注文時間(締切時間は午前2時~午後1時の間)や商品(約370万アイテム内の約72,000アイテム)、配達エリアによっては翌日配送になります。

それでもネットスーパー並みの早さで届けてくれるのは「当日配達はプレミアム会員限定(有料)」「商品到着まで1週間かかる」という他のネット通販で商品が使えなくなるレベルの話ですね……。

商品のお届け日時がすぐに分かる

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商品の配達日時は、対象エリアや商品の在庫状況、配送便の空き具合などで変わります。

会員登録後、ログイン状態で商品検索をすると、商品詳細ページに商品の在庫状況やお届け予定日が表示されます。

ネットで商品を注文する時は「商品到着日」を気にする人が多いと思いますが、ヨドバシ・ドット・コムでは商品を検索した時に「いつまでに商品が届くのか?」がひと目で分かるのは使い勝手が良いですね。

しかも実店舗とサービス統合しただけあり「在庫のある店舗」まで表示されるので「ネットで注文するのと店舗に直接行くのと、どちらが早いか?」をすぐに判断できます。

Amazonだと実店舗がないので「ネット注文で届くのをただ待つだけ」の選択肢しか選べません。

最短30分で用意の「店頭受け取り」

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店頭受け取りは、ヨドバシ・ドット・コムで注文した商品を、店頭で受け取れるサービスです。

書店の取り置きサービスをイメージしてもらうと分かりやすいと思います。

受け取り希望店舗に在庫がある場合、最短で30分以内に商品を用意。在庫が無くても、別店舗に在庫があれば取り寄せてくれます。

注文時に実店舗の在庫や入荷時間の目安を確認できるので「別店舗まで行くのは大変だから、取り寄せを待った方が良いな」「この時間まで受け取れないなら、別のお店で買おう」と、すぐに次のスケジュールを立てられるので非常に便利です。

特に発売日近くの新商品や、発売からしばらく経った商品を買う際に「欲しい商品の在庫、まだあるかな?」と調べられるのは良いですね。

正直、数年以上前に発売された、カルト的人気があるけど世間一般的にマイナーな映画作品のDVDも「店舗に在庫あり」と表示されたのは、本当に驚きでした。

商品の取り置き期間は7日間。
欲しい商品がすぐに買いに行けなくても、在庫切れのリスク無く、自分の分の商品を確保できるのは安心感があります。

しかもヨドバシカメラの場合、マルチメディアAkiba(東京)、マルチメディア梅田(大阪)の2店舗では24時間、自分の好きな時間帯に商品を受け取れます。

営業時間外の夜中や早朝でも商品が手に入るのは、色々な場面で活用できそうですね。

ちなみに店頭受取りの場合、店頭での支払いになるので、ネット決済は不可。

例えば「今手元にお金が無いけど商品が今すぐ欲しい。クレジットカード情報は分かるから、ネットで支払って、店頭で受け取ろう」……という使い方はできません。

「あ、ネットでクレジットカード払いできないんだ」と気づいて、取り寄せを直前で止めたことが過去にあったので、是非とも気を付けて下さい。

書籍でも10%のポイント還元

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ヨドバシでは書籍購入でも3%のポイント還元が受けられます。

「新刊をアマゾンでポチる」という人は多いと思いますが、Amazonだと商品や時期によってポイントが多く付いたり、一切付かなかったりと何かと不安定。いわゆる「高還元率セール」などは不定期で行なわれるので、事前に情報を知らないと利用しにくいのがデメリットです。

その分、ヨドバシは「一律で3%」と安定しているので、いつ買っても一定のお得感があります。

ゴールドポイントカード・プラスやIC eLIOのクレジット決済をすれば、10%ものポイント還元が受けられます。

私はゴールドポイントカード・プラスを持っているのですが「確実に発売日に本を買いたい」「ネットより書店で買う派」なので、このお得な特典を意外と活用できていません……。

「既刊本をまとめて買いたい」という時には、ぜひとも使ってみたいです。

取り扱う商品には中古品(Amazonマーケットプレイス商品)が無いので「中古品でも良いから安く手に入れたい」「絶版の書籍が買いたい」という場合は、AmazonやBOOKOFFなどを利用した方が良いです。

ちなみに他商品だとポイント還元率は10%が多く、中にはポイントを考えると、Amazonよりも同じor安く買える商品もあります。

しかも当日・翌日配送であれば、一足早く商品を手に入れられるので「Amazonで買う前に、ヨドバシをチェックする」という習慣を付けてみると、よりお得で快適に買い物ができると思います。

店舗で買い物をする時も、ゴールドポイントカードアプリ(無料)をダウンロードすると、どのクレジットカードを利用しても現金と同じく10%のポイント還元(通常は8%)が受けられます。

「ネットよりも実店舗派」な人でも、お得が変わらずに使えるのは良いですね。

90日間の盗難破損保証付き

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ヨドバシ・ドット・コムでは、90日間、破損、盗難、火災などの事故による損害を限度額の100万円までを保障するサービスが受けられます。

「ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクション」は、会員であれば無料で利用できるので「高い買い物をしたいけど、色々と不安だな」と思う人でも安心して使えます。

自分が負担する金額は、1品の事故ごとに1万円に設定されており、購入金額が1万円以上の商品が対象です。

対象商品は店頭受取りは含まず、ノートパソコンや携帯電話、食料品など一部対象外の商品があります。

ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクション

実際に使ってみた

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以前から購入しようと思っていた基礎体温計。

(以前の記事(生理が来る全ての女性に知ってほしい!はじめての基礎体温・婦人体温計ガイド)でも紹介した基礎体温計です)

ヨドバシ・ドット・コムのページを開いたのは13時過ぎで「早くても明日か明後日に届くだろうな」と思っていたら、まさかの「今から54分以内の注文で本日2015年8月25日に『(住所)』にお届けします」とありました。

Amazonにも同じ商品が175円安かったので、非常に悩みましたが、明日から使いたかったので「今日届く」と「ポイント10%還元を考えると、ヨドバシ・ドット・コムで買った方が安い」が決め手となり、ヨドバシ・ドット・コムで買うことに。

同じ商品ページで在庫のある店舗も分かるので、調べてみると最寄りの店舗にも在庫があることも確認できました。
すぐに「配送と店舗購入のどちらを利用した方が早いか。利便性が良いか」がすぐに分かるのは本当に良いですね。これはAmazonや楽天には無いメリットです。

その日はちょうど夜に用事があり、広い店舗のどのコーナーに基礎体温計が売られているかパッと思い付かなかったので、送料無料の言葉につられて、ネット通販を利用してみました。

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注文確認画面で、支払い方法と配達日時を指定します。
配達日時を指定すると、最短お届け日の翌日以降のお届けになります。配達時間帯は8時~21時。

注文当日お届けを含む指定日配達は、クレジットカードまたは全額ポイント支払いが必要です。
ポイント支払いだと、10%ポイント還元が受けられません。

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13時10分に注文確定した商品が、19時1分に届いていました。最短6時間にはなりませんでしたが、それでも「7時間お届け」は早い!

最短日時でのお届けだと日時指定ができないので、宅配ボックスがあると在宅の有無に関係なく届けてくれるので非常に便利です。

今まで「当日注文した商品が、当日届く」というネット通販を利用したことがなかった(ネットスーパー除く)ので「早過ぎでしょ……」と若干引く位でした。

こんな感じで届きます。

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Amazonとは異なり、防水加工が施された袋(ゆうパックの袋みたいな感じ)に商品と納品書が入っています。

Amazonだとどんなに小さな商品でも毎回段ボールに入っており、何かと後処理が面倒に感じていたので「袋でお届け」は地味に嬉しい。
納品書の裏側に、返品方法など書かれているので、万が一の時も安心です。

いかがでしたか?

今年7月末にサービス産業生産性協議会が発表したJCSI(日本版顧客満足度指数)調査では、ヨドバシが顧客満足度1位を2年連続獲得。他の通販サイトを大きく差を付けての1位になりました(ちなみにAmazonは4位)。

インターネット通販の売上を見るとAmazonの1/8以下とまだまだ少なく、商品の品揃えも限定されています。
ただし2016年には現在の2.5倍以上になる「1000万点の取扱いを目指す」としており、今後もサービスが拡大する予感しかありません。

【未来の物流】ネット通販の宅配サービスは今、どれくらい便利になっているのか?でも、各社の宅配サービスを紹介しましたが、本当に最近のネット通販は便利になり過ぎている感がありますね。

ネット通販、宅配サービスが行き着く先はどこなのか?今後も注目していきたいです。

(書いた人:昼時かをる)

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